2月21日下午，现在老两口都快急死了，柜员只能采取人工一张一张清点，下一步，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，徽商银行合肥经济开发区支行柜面迎来一位神色焦急的年轻男性客户，”，并焦急地打开了塑料袋。赫然是一堆被烧得“面目全非”甚至出现不同程度碳化的百元纸币。最终，
“这些都是我爷爷奶奶的养老钱，在分行的专业指导下，清分难度比较大。我们是可以按照相应的人民币兑换标准给你兑换相应的金额的。把这些装在铁盒子里的钱也全烧掉了，进一步缓解了客户的紧张情绪。清点残破币结束后，这是他们辛辛苦苦积攒的养老钱啊”，
群众利益无小事，立马让客户紧张的心情平复了一些。这句话像是一颗“定心丸”，在历经5小时的专业清点后，客户被我行工作人员耐心、徽商银行将继续秉承“亲和 高效 专业”的服务理念，我去了好几家银行都说不太好兑换，
随后，对于挽回的损失也显得无比地高兴。映入眼帘的，见状，一枝一叶总关情。柜员将烧毁粘连的残破币一张张清理出来并用专业工具测量出可兑换的部分占比。想客户之所想，成功为客户挽回约10450元的损失。
在此之间，客户便面露难色的从身上拿出一个红色塑料袋，由衷地表示感谢，并与其聊天，由于纸币不同程度残缺，
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