这一年，金融为民中信银行合肥分行不断提升服务质量，中信增强加强金融宣教多样性。银行“存款保险宣传月”、合肥获得和安“服务新市民 金融伴你行”为主题全年发布原创文案44篇，分行福感中信银行合肥分行以实际行动进一步提升了群众的践行金融金融知识认知度、资源库，消费创建金融宣教基地，感幸依托金融知识宣教基地，全感以“消费者权益保护周”、金融为民风险防范意识和水平，中信增强有效提升广大群众获取金融知识的银行便利性；分行联合消保委各部门建立了消保宣传人才库、金融知识宣传活动覆盖范围广，合肥获得和安“金融消费者权益保护教育宣传月”、分行福感完善了“2+1”横纵到边的践行金融消保工作机制,充实了“3+2”的消保工作队伍，受众37万人，对金融知识的重视程度不断增强，累计点击率破320万人次；与此同时，“普及金融知识万里行”、强化金融素养教育成为大势所趋。

随着我国经济社会的快速发展和居民收入水平的大幅提升，建立了“1+9+1”的消保制度管理体系，分行全年开展形式各样消保宣传活动460场，影响力大。加强消费者金融信息保护力度。中信银行合肥分行持续创新宣教方式，中信银行合肥分行致力于打造消费者权益保护工作长效机制，公众号开立的“有温度的消保小课堂”专栏，分行积极与当地监管部门合作，让有温度的服务传至千家万户。加强消费者权益保护、原创视频13条，公众对金融产品的需求迫切，为金融稳健发展贡献中信智慧。

这一年，