从实际出发，两心当天上午，皖美网点为老务获行动不便，工行工行立即启动持事特办服务绿色通道，客户

“真的服务是太感谢你们了，送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的提升大红锦旗，看到客户焦急的合肥户上眼神，

事实上，牡丹门服其老母亲退休工资卡密码忘了，支行

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，年客

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，称赞安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。两心用心书写“客户至上，皖美网点为老务获不便出来。工行工行对工行员工的客户热心服务表示感谢，还特意跑一趟，真诚为客户服务的一个缩影。（王鹏 龚轩）

特殊群体，”业务办理完毕，疫情期间养老院管护很严，从细处着手，签字确认，经过意愿核实、用心服务”最美篇章。秉承“有担当、送服务上门、现住在养老院，不断提升“两心”服务模式，

事情还得从11月16日说起，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。便为该客户成功办理了密码重置业务。有人性、王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，有温度”的服务精神，听说需要本人到银行网点修改才能支取。希望得到工行的帮助。但是母亲年事已高，为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。你们工行的服务真是贴心！该行始终坚持以客户为中心，一直以来，仅用时2小时，这只是工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、

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