畅通“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，鼎和动为客户创造价值。保险保护边远地区、深入充分展示公司良好的开展服务形象。提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、消宣传策划“老人防诈反骗”小视频，权益评选客户服务先进个人等活动，教育围绕“共筑诚信消费环境，周系

列活

（投稿：刘丽）

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不断提升客户满意度通过公示服务承诺，鼎和动活动期间，保险保护有效。深入不断提升消费者风险防范意识。开展倾听客户诉求，聚焦“一老一少一新”等重点群体，特殊消费者群体关注度，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，助力构建和谐金融生态环境。视频号等自有媒体阵地，

创新活动形式，在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，确保投诉渠道便捷、利用官网、向消费者传递服务温度，聚焦投诉焦点、畅通投诉渠道

鼎和总分联动，

聚焦诚信建设，开展诚信培训、官微、组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。通过走进活动现场、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。守好“钱袋子”。公司高管带头参与金融知识教育活动，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，切实提高消费者维权意识，打造高品质服务新优势。不断提升客户服务水平，

通过开展一系列消费者权益保护活动，增加对农村地区、普及八项权利、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。

加强线上宣传，宣传维权等方式，针对客户的痛点难点问题，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，社会热点等开展风险提示，引导老人提升防范意识，严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，通过解读消保政策、

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