严格落实双人复核制度，工商认真总结，银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，及时复盘。山当要重点反思，涂支利用晨会、行多

一、措并程授凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，掌握业务的权拒操作流程，提高处理的工商实效性和准确度。加强学习。银行午间休息等碎片化时间，马鞍全网点学习，山当

二、涂支全力压降远程授权拒绝率。行多双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，提高运营质量。将业务流程重新梳理，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，

运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，

三、做好笔记，