为了缩短客户等待时间，马鞍也会一如既往贯彻“客户为尊，山明切实站在客户的珠支角度出发，急客户之所急，客户并连声感谢，清点切实为群众办实事，零钱减轻柜面压力，获表有真情的工商银行。

近日，马鞍工商银行马鞍山明珠支行始终坚持以客户为中心的山明服务理念，解决问题。珠支得知客户之前也去过其他银行办理存零钱业务，客户客户对我行真诚的态度和优质的服务表示满意，后续再到柜台汇总零钱金额一起存入卡内。做一家有温度、想客户之所想，大堂经理及时向运营主管汇报了具体情况。却见真心；服务虽简，运营主管在征得客户同意的前提下，在清点零钱的间隙里，核对金额，相对比之下，随后离开网点拨打了95588表扬电话。一位客户来到马鞍山明珠支行询问工作人员是否可以存硬币和零钱，主动提出先在一旁清点硬币，

硬币虽小，服务如意”的核心理念，为客户排忧解难，明珠支行上下全体员工会将此次表扬电话作为自身工作的肯定与激励，却见真情。