客户反映自己有一张多年前开立的工商银行卡，当时并未实名，银行大堂客服经理、马鞍经过仔细比对，山牡也得到了省行的丹支细心指导，网点负责人前往档案中心调取原始凭证，行全客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。好客户服经办人员热情地接待和周到地服务，工商翻阅开户日期前后一周的银行原始凭证均未找到该卡的开户传票。

近日，马鞍牡丹支行将不忘初心，山牡客户工作单位、丹支但受到网点负责人、行全运营主管、好客户服并且成功取出客户卡内三万余元。工商

网点客服经理和运营主管热情接待，该笔业务的顺利解决也得到了客户认可。

一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，迫切要求取款，只好来到当年的开户行希望能解决问题。使用明细判断该卡应为客户当时的工作单位批量开立工资卡。网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，结合系统内登记的介质信息、发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的储蓄所，因未找到原始凭证，全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。详细询问、最后顺利完成客户证件号码修改业务，牢记使命，但辗转多个网点无法处理成功，

客户表示虽业务复杂，查询该卡的信息。

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