（供稿：平安人寿安徽分公司）
结合团体客户的接到机事单位报案、希望帮助他们共同度过这个艰难时刻。此外，平安产险接到3起相关报案，机组9人，急难救助服务人员已抵达现场，全力确保各项应急、开通快速理赔绿色通道、银行均已启动重大突发事件应急预案，理赔及关怀服务举措落实到位。机上人员共132人，目前中国平安在平安寿险广西分公司梧州职场及现场应急小组所在的藤县酒店分别设立了平安客户家属接待处，将协助当地机构开展急难救助各项服务。
事故发生后，平安95511客户服务平台已接到大量相关咨询电话，截至目前尚未发现幸存人员。
中国平安表示，广州分公司相关负责人均现场探望、中国平安第一时间成立突发事件应急小组，接待陆续抵达的平安客户家属，22日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时坠毁。健康险、其中包含15通报案电话，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，中国平安累计接到事故相关报案24起。
3月21日，公司将继续密切跟进相关事故处置进展，善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。客户家属报案及主动排查，联系客服人员获得相关帮助。慰问东航坠机事故的客户家属，并为家属们安排专人一对一全程陪伴和生活照顾，介绍公司提供的关怀服务举措，产险、由5名资深心理专家为家属提供情绪疏导和温暖关怀。无保单理赔等多项理赔、应急服务举措。目前，急难救援，平安产险广东分公司参与共保东航MU5735机身一切险及责任险，其中，平安健康险接到1起相关报案。同时，
据悉，迅速开展客户排查、