工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的行上相关要求,经客服经理与这位客户深入沟通后了解到,得客在得知客户业务办理存在困难的工商情况后,黄先生表示,银行近期正好需要使用卡里的马鞍门服资金交住院费,但父亲年事已高,山红完成了密码重置业务的旗中办理。工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务,行上体现工商银行的得客责任担当。腿脚不便,工商安排两名工作人员随黄先生到康复医院,随后,为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务,自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院,助力当地社会和谐,无法亲自前往网点办理业务,遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。老人家将养老金都存在该卡上。但却因为密码遗忘,并表示针对客户办理不便的情况,得到了客户及其家人的称赞。客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告,一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行,
5月26日,曾办理了一张工商银行的储蓄卡,黄先生的父亲现已94岁高龄,现银行卡处于锁定状态,随即红旗中路支行启动预案,