白支马鞍特色造适行着力打老化银行网点山太工商

综合2025-05-08 15:38:52665

该行员工将提高职业嗅觉的工商敏感程度，该行秉持着“特事特办”的银行原则，主动对前来办理业务的马鞍客户做好引导和分流，提高客户满意度，山太该行周边老旧小区较多，白支着力为老年人提供便利化服务，力打老化网点在大堂配备了轮椅，造适工商银行马鞍山太白支行召开晨会，特色

三是网点提供上门服务。11月10日，工商上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，银行主动关怀不熟悉业务操作的马鞍老年客户群体，以便为老人提供贴心安心称心的山太服务。

为提升网点适老化服务水平，白支高龄离退休老人占该行日常客户群体的力打老化比重较大，特别开设“爱心窗口”，

网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，在每个柜台窗口配备了老花镜，

二是提高服务意识。

一是完善适老化设施。主动与其及其家人协商，协调时间为其上门核保办理。让网点服务升温。

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