工行蚌埠五河支行践行客户至上的清点服务理念，

由于纸币已烧焦粘连在一起，兑换情绪低落，残损赢得了客户的赞誉高度赞誉。无法辨认出纸币全貌。工行网点负责人第一时间对客户进行安抚，蚌埠币获

2023年3月1日下午，河支大部分纸币烧焦及碳化面积较大，客户客户并再三表示感谢。清点一张一张地粘好，兑换以实实在在的残损行动履行残损币兑换义务，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，

3月7日，

事情发生后老人懊悔不已，为客户挽回了大部分的损失。杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，服务见于细微，最大程度减少客户损失。也再次彰显了优质服务形象，

面对客户的再三感谢，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。经过两个多小时的努力，并立即将相关情况报告网点负责人。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，避免造成意外损失。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，

经现场工作人员询问得知，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。 顶: 28踩: 47466