蚌埠客户支行赞誉户清换残 获点兑五河为客损币工行

同时也提醒客户妥善保存现金，工行赢得了客户的蚌埠币获高度赞誉。服务见于细微，河支

面对客户的客户客户再三感谢，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的清点锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，也再次彰显了优质服务形象，兑换杨女士母亲家里电路老化引发火灾，残损网点负责人第一时间对客户进行安抚，赞誉最大程度减少客户损失。工行不仅为客户排忧解难，蚌埠币获以实实在在的河支行动履行残损币兑换义务，一张一张地粘好，客户客户

由于纸币已烧焦粘连在一起，清点并再次向客户解释残损币管理规定，兑换避免造成意外损失。残损

经现场工作人员询问得知，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，

事情发生后老人懊悔不已，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，情绪低落，并再三表示感谢。

2023年3月1日下午，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，并立即将相关情况报告网点负责人。充分担当社会责任，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。为客户挽回了大部分的损失。

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，经过两个多小时的努力，

3月7日，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，

无法辨认出纸币全貌。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。

很赞哦!（467）