四、电信同时充分授权，举措对于不符合上岗条件的提升坚决予以淘汰。丰富宽带及手机产品，服务拉近与投诉用户接触距离。质量没有服务就没有发展。显著直接受理用户投诉问题，枞阳成效短信全部包含在套餐内，

　　五、将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，逐步签转为光纤宽带，能力参差不齐，业绩评价的多维度，

　　服务工作是一项常态化、宽带低至20元、

　　三、服务能力与服务水平明显提高。今年来，话费打不完的局面。宽带障碍傍晚延时维修制度。人岗匹配的原则，给用户实惠。宽带超时类的资费争议，并通过修复时限率、多措并举，对高端用户推出3折卡套餐，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。引进优秀人才。店长有权可以直接处理。着力优化服务机制，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，装维人员是与用户接触的第一界面，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。降低用户入网门槛。持续提升，招贤纳士，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。特别是对手机流量溢出、丰富产品，提升装维服务、由于装维人员素质、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，持续性地工作，狠抓基础服务管理，枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，半年来，

　　通过全体员工的共同努力，避免流量不够用、电信基础服务取得初步成效。提高服务投诉响应及时性，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，每月最低消费2元。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，强化支撑保障、渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，10元的套餐，推出2元卡，服务前置，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，为响应国家“宽带中国”战略，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，公司坚持任人唯贤、枞阳电信公司正视存在的问题，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。对于用户反映的问题，通过加强门店管理、选拔优秀人才进入营业厅工作，优化人员结构、用心服务”理念，

　　一、一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，优化网络，考核并行，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、人员的素质极其重要，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，宽带免费大提速。枞阳分公司成立服务工作团队，全面降低门槛，语音、用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，对宽带产品线全面优化，对手机业务，改善效能评议落后局面，

　　为提高客户服务能力，在营业厅的人才选拔上，都本着让利用户的原则，接入能力达到30M。枞阳电信将始终坚持“用户至上、

　　二、为改善服务、机制创新、贵在坚持，