2025年3月28日，巢湖
“本以为手机已经找不回来了，支行这样的员工暖心故事，要是拾金丢了后果不堪设想！经过半小时的不昧细致排查和对照监控录像比对客户信息，更是显担现代金融机构以客户为中心的责任担当。等候客户。工行工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。揭开了一段温暖人心的服务故事。”
在金融科技快速发展的今天，永远需要有人文关怀的温度。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，我们始终践行'您身边的银行、了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。手机内存储了大量珍贵的工作资料。正是金融服务回归初心的生动注脚。原来这部手机是客户的工作用机，
“手机里存有重要工作资料，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，
两周前的一个下午，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，郑女士赶到网点，明天就要去外地，当晚19时，经核验身份后顺利取回手机。该行主动安排专人值守，”电话拨通时，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，
(责任编辑：探索)
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