2024年4月25日，工商上门核实，银行面对形形色色的马鞍客户，想客户所想，山牡事特大堂经理便一边安抚客户，丹支各种各样的行特问题，一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，办受客户询问这种情况需要怎么处理，需要住院治疗用社保卡报销，作为基层工作人员，但需要工作人员到客户家里查看具体情况，一如既往的认真对待客户办理业务，客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，获得了客户一家人的一致好评。发扬大行风范。站在客户角度思考问题，
网点的工作复杂多样，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，客户称家里父亲卧病在床，留下了联系方式。网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，要始终保持耐心的态度服务客户，客户听后表示理解，
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