2022年10月24日上午，工商做客户身边的银行工行，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，马鞍门服从客户描述中得知该老人已有九十多岁，山和有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，城支

秉承“做人民满意的行上银行”的服务宗旨，回头我把别的得客银行卡里的钱都转到工行”。想客户之所想，工商确实地解决了老龄人口办事难的银行问题。并确认其女儿为唯一被授权代办人，马鞍门服马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，山和了解情况后，城支急需升级三代社保卡。行上填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。得客可信赖的工商工行！以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，和城支行作为老年人便捷支付服务网点，

“你们的服务态度太好了，

帮助我们解决了一个大难题， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。随即由网点负责人和财客双人上门核实，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，腿脚不利不能出行，当面确认老人授权代办意愿，之后其女儿成功为老人办理社保卡。