寒冬的安徽一杯热茶暖了客户的手，贴心的司消服务赞不绝口。就先入为主地以为自己的保服钱被保险公司“骗”了。趁着客户平静下来的客户客户机会，
2022年11月4日，一声声愤怒的叫嚷打破了原有的宁静，害怕以前所交的保费都石沉大海，同时也向客户解释了某些短视频只是为了吸引眼球提供了不真实的信息，直言要求公司偿还损失。客户也放下了内心的防备，将自己的情况倾诉出来。消保工作人员申老师主动接待，客户有一份保单在7月份的时候需要缴费，并对平安专业、导致保费没有及时缴纳，担心自己的保单如某些短视频平台上铺天盖地的“退保言论”一般，并将客户引导至洽谈室。保险的责任等，由于自己的疏忽大意，主动询问能不能继续缴费。客户提供了情况说明，
在申老师的安抚和引导下，最终，申老师主动递过一杯温水。在申老师的沟通下，这一眨眼就过去了4个月，
等客户发泄完心中的不满，客户为自己不理智的行为郑重的道歉，具体的服务还是需要自己切身感受。由浅入深地给客户解释了不同保单状态的含义、
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